1. Informacje ogólne dotyczące wysyłki
Rozumiemy, że produkty takie jak meble barowe, meble ogrodowe oraz meble do salonu wymagają odpowiedniego przygotowania i bezpiecznego transportu.
Ze względu na różne rozmiary, wagę oraz wymagania dotyczące pakowania produktów, proces realizacji zamówienia może obejmować kilka etapów: przygotowanie produktu, przekazanie przesyłki przewoźnikowi oraz dostawę pod wskazany adres.
Niniejsza Polityka wysyłki ma na celu zapewnienie przejrzystych informacji dotyczących kosztów dostawy, czasu realizacji zamówienia, sposobu transportu oraz zasad postępowania w przypadku problemów z dostawą.
Czas realizacji zamówienia oraz czas transportu są odrębnymi etapami procesu dostawy.
Czas realizacji zamówienia oznacza okres potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki.
Czas transportu oznacza okres od przekazania przesyłki przewoźnikowi do jej dostarczenia.
2. Obszar dostawy
Zapewniamy dostawę na terenie całej Polski.
Podczas składania zamówienia klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych dostawy, w tym adresu odbioru oraz danych kontaktowych.
Ze względu na charakter produktów meblowych sposób realizacji dostawy może zależeć od rodzaju produktu, wymiarów przesyłki oraz organizacji transportu.
3. Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
W przypadku zamówień o wartości poniżej 420 PLN koszt dostawy wynosi 42 PLN.
W przypadku zamówień o wartości 420 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
Koszt dostawy jest przedstawiany klientowi przed finalnym potwierdzeniem zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze.
Czas realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia oraz organizację wysyłki.
Po zakończeniu procesu realizacji zamówienie zostaje przekazane do transportu.
Należy pamiętać, że czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu transportu.
5. Sposób dostawy
Po zakończeniu realizacji zamówienia wybieramy odpowiednią metodę transportu zgodnie z charakterem produktu, szczegółami zamówienia, adresem dostawy oraz aktualną organizacją logistyczną.
Dostawa może być realizowana za pośrednictwem następujących przewoźników:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Wybór konkretnego przewoźnika może zależeć od indywidualnych warunków danego zamówienia.
6. Przewidywany czas transportu
Po zakończeniu realizacji zamówienia i przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi:
5–10 dni roboczych.
Standardowy proces dostawy wygląda następująco:
Złożenie zamówienia przez klienta.
Przygotowanie zamówienia.
Realizacja zamówienia w ciągu około 1–3 dni roboczych.
Przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Transport przesyłki przez około 5–10 dni roboczych.
Dostarczenie produktu na wskazany adres.
Podane terminy są przewidywanymi terminami dostawy i nie stanowią gwarantowanej daty doręczenia.
Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od czynników niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, sytuacja transportowa, dni ustawowo wolne od pracy lub inne nieprzewidziane zdarzenia logistyczne.
7. Śledzenie przesyłki
Po przekazaniu zamówienia do transportu, jeżeli dostępne są informacje dotyczące śledzenia przesyłki, mogą one zostać przekazane klientowi za pośrednictwem wiadomości dotyczącej wysyłki, informacji o zamówieniu lub innej odpowiedniej formy kontaktu.
Klient może korzystać z systemu śledzenia udostępnionego przez przewoźnika w celu sprawdzenia aktualnego statusu przesyłki.
W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia prosimy o kontakt.
8. Podatki i odprawa celna
Wszystkie wymagane koszty podatkowe związane z zakupem są uwzględnione w odpowiedniej cenie produktu.
W ramach obecnej organizacji dostawy współpracujemy z dostawcami usług logistycznych w zakresie wymaganych procedur związanych z odprawą.
W większości przypadków klient nie musi dokonywać dodatkowych płatności związanych z odprawą celną lub innymi opłatami przy odbiorze przesyłki.
W przypadku szczególnych sytuacji wymagających zastosowania dodatkowych procedur zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
9. Opóźnienia w dostawie
Dokładamy starań, aby zamówienia były dostarczane zgodnie z przewidywanymi terminami.
Czas dostawy może jednak ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak:
trudne warunki pogodowe;
utrudnienia komunikacyjne;
zmiany organizacyjne po stronie przewoźnika;
okresy świąteczne;
inne nieprzewidziane zdarzenia logistyczne.
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, klient może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu przesyłki.
Kontakt:
E-mail: team@yariellairdira.com
Telefon: +1 (301) 716-2538
Podczas kontaktu zalecamy podanie:
numeru zamówienia;
imienia i nazwiska odbiorcy;
daty złożenia zamówienia;
numeru przesyłki, jeżeli został udostępniony.
10. Uszkodzenie produktu, zagubienie przesyłki lub nieprawidłowa dostawa
Jeżeli po otrzymaniu przesyłki klient zauważy:
uszkodzenie opakowania;
uszkodzenie produktu powstałe podczas transportu;
otrzymanie niewłaściwego produktu;
brak dostawy;
prosimy o możliwie szybki kontakt.
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy przygotowanie:
numeru zamówienia;
zdjęć produktu;
zdjęć opakowania;
opisu zaistniałego problemu.
Prosimy również o zachowanie opakowania oraz innych materiałów związanych z przesyłką do czasu zakończenia wyjaśnienia sprawy.
Zgłoszenia są rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności sprawy oraz obowiązujących przepisów prawa.
11. Dane adresowe i odpowiedzialność klienta
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy podczas składania zamówienia.
Nieprawidłowy lub niepełny adres może spowodować:
opóźnienie dostawy;
brak możliwości doręczenia przesyłki;
konieczność ponownej organizacji dostawy.
Jeżeli klient zauważy błąd w danych dostawy, powinien jak najszybciej skontaktować się z nami.
E-mail: team@yariellairdira.com
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do transportu, podejmiemy próbę aktualizacji danych zgodnie z aktualnym statusem zamówienia.
Jeżeli przesyłka została już przekazana przewoźnikowi, zmiana adresu może wymagać zastosowania procedur przewoźnika i nie zawsze będzie możliwa.
12. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki lub przekazane do transportu, klient może skontaktować się z nami w celu złożenia prośby o zmianę lub anulowanie zamówienia.
Możliwość dokonania zmiany lub anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.
Jeżeli zamówienie znajduje się już w procesie dostawy, dalsze działania są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów oraz prawami konsumenta.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, refundacji oraz praw konsumenta znajdują się w dokumencie:
13. Szczególne sytuacje dotyczące dostawy
Niektóre okoliczności mogą wpłynąć na przewidywany czas dostawy, w szczególności:
nieprzewidziane zdarzenia logistyczne;
problemy transportowe;
ekstremalne warunki pogodowe;
organizacja pracy przewoźników w okresach świątecznych.
W takich sytuacjach dokładamy starań, aby pomóc klientowi uzyskać aktualne informacje dotyczące zamówienia.
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
14. Powiązanie z Polityką zwrotów i refundacji
Niniejsza Polityka wysyłki dotyczy wyłącznie zasad dostawy, kosztów transportu, realizacji zamówień oraz kwestii związanych z wysyłką.
Informacje dotyczące:
zwrotów produktów;
refundacji;
odstąpienia od umowy;
innych kwestii posprzedażowych;
znajdują się w odrębnym dokumencie:
15. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
Strona internetowa:
yariellairdira.com
E-mail:
team@yariellairdira.com
Telefon:
+1 (301) 716-2538
Adres:
11001 Sweet Gum Way, Clinton MD 20735, United States
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek
9:00–12:00
14:00–18:00