Niniejsza Polityka anulowania zamówień dotyczy zakupów dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej yariellairdira.com, obejmujących w szczególności meble barowe, meble ogrodowe oraz meble do salonu.
Chcemy zapewnić przejrzyste informacje dotyczące możliwości anulowania zamówienia, sposobu składania wniosków o anulowanie oraz zasad zwrotu środków po skutecznym anulowaniu zamówienia.
Niniejsza polityka dotyczy przede wszystkim anulowania zamówień przed wysyłką. W przypadku zamówień, które zostały już wysłane, mogą mieć zastosowanie odrębne zasady dotyczące zwrotów, refundacji oraz praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
1. Informacje ogólne
Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i nie rozpoczął się etap realizacji związany z przekazaniem produktu do transportu.
Każdy wniosek o anulowanie jest rozpatrywany indywidualnie na podstawie aktualnego statusu zamówienia.
Ze względu na charakter oferowanych produktów, w tym mebli wymagających przygotowania, pakowania oraz organizacji transportu, możliwość anulowania zamówienia zależy od tego, na jakim etapie znajduje się jego realizacja.
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji lub innych praw ustawowych.
2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może zwrócić się z prośbą o jego anulowanie.
Anulowanie zamówienia może być możliwe w szczególności, gdy:
zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki;
produkt nie został przekazany przewoźnikowi;
zamówienie znajduje się nadal na etapie przygotowania.
Aby rozpocząć proces anulowania, konsument powinien skontaktować się z nami za pomocą dostępnych danych kontaktowych.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia oraz poinformujemy konsumenta o możliwości jego anulowania.
Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, zamówienie zostanie anulowane, a zwrot środków zostanie przeprowadzony zgodnie z obowiązującymi zasadami.
3. Zamówienia, które zostały już wysłane
Po wysłaniu zamówienia standardowa procedura anulowania może nie być już możliwa.
Dzieje się tak, ponieważ zamówienie może znajdować się już w procesie:
przygotowania do transportu;
przekazania przewoźnikowi;
realizacji dostawy.
Nie możemy zagwarantować możliwości zatrzymania, wycofania lub anulowania przesyłki, która została już przekazana do transportu.
Jeżeli zamówienie zostało wysłane, a konsument chce zwrócić produkt lub uzyskać zwrot środków, dalsze działania powinny być prowadzone zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.
Powyższe zasady nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w tym praw dotyczących odstąpienia od umowy, wad produktu lub innych ustawowych uprawnień.
4. Jak złożyć wniosek o anulowanie zamówienia
Wniosek o anulowanie zamówienia można przesłać:
E-mail:
team@yariellairdira.com
Telefon:
+1 (301) 716-2538
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek
9:00–12:00, 14:00–18:00
Aby umożliwić sprawną weryfikację zamówienia, zalecamy podanie:
numeru zamówienia;
imienia i nazwiska użytego podczas składania zamówienia;
danych kontaktowych;
informacji dotyczących zamówienia;
powodu anulowania (jeżeli konsument chce go podać).
W celu potwierdzenia statusu zamówienia możemy poprosić o dodatkowe informacje, które są niezbędne do prawidłowej weryfikacji.
Nie wymagamy podawania niepotrzebnych danych wrażliwych, takich jak:
hasła do kont bankowych;
hasła do płatności;
pełne numery kart płatniczych.
5. Weryfikacja i potwierdzenie anulowania
Po otrzymaniu wniosku o anulowanie zamówienia dokonamy sprawdzenia aktualnego statusu zamówienia.
Proces weryfikacji może obejmować sprawdzenie:
czy zamówienie zostało już wysłane;
czy rozpoczął się proces realizacji;
czy produkt został przekazany do transportu.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania:
potwierdzimy anulowanie zamówienia;
zatrzymamy dalszą realizację, jeżeli będzie to możliwe;
rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Jeżeli anulowanie nie będzie możliwe ze względu na aktualny etap realizacji, poinformujemy konsumenta o dostępnych dalszych możliwościach.
6. Zwrot środków za anulowane zamówienie
Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Proces zwrotu obejmuje:
potwierdzenie anulowania zamówienia;
rozpoczęcie procedury zwrotu środków;
przetworzenie zwrotu przez odpowiednie instytucje finansowe.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od:
banku konsumenta;
operatora płatności;
instytucji finansowej obsługującej transakcję.
Nie mamy wpływu na indywidualne terminy przetwarzania zwrotów przez zewnętrzne instytucje finansowe.
7. Związek z Polityką zwrotów i refundacji
Anulowanie zamówienia oraz zwrot produktu są odrębnymi procesami.
Niniejsza Polityka anulowania zamówień dotyczy przede wszystkim sytuacji, gdy konsument chce anulować zamówienie przed jego wysyłką.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub konsument otrzymał produkt, zastosowanie mogą mieć zasady opisane w Polityce zwrotów i refundacji.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, refundacji oraz innych kwestii związanych z obsługą posprzedażową znajdują się w odpowiednich zasadach dostępnych na stronie internetowej.
8. Prawa konsumenta
Szanujemy prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz Polski.
Niniejsza polityka opisuje procedurę anulowania zamówienia oferowaną przez naszą stronę internetową i nie ma na celu ograniczania praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
W zależności od sytuacji konsument może posiadać określone prawa dotyczące między innymi:
odstąpienia od umowy;
zwrotu produktu;
reklamacji produktu;
odpowiedzialności za niezgodność produktu z umową.
Warunki korzystania z tych praw mogą zależeć od indywidualnej sytuacji oraz obowiązujących przepisów.
9. Zmiana danych zamówienia
Jeżeli konsument zauważy błąd w danych zamówienia, takich jak:
adres dostawy;
dane kontaktowe;
informacje dotyczące zamówienia;
powinien jak najszybciej skontaktować się z nami.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, podejmiemy próbę dokonania odpowiedniej zmiany.
Jeżeli zamówienie znajduje się już w procesie realizacji lub transportu, możliwość zmiany danych może być ograniczona.
Konsument jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych podczas składania zamówienia.
10. Szczególne okoliczności
Realizacja zamówienia może w określonych sytuacjach zależeć od czynników niezależnych od procesu składania zamówienia, takich jak:
zmiany organizacyjne w procesie dostawy;
opóźnienia techniczne;
zmiany statusu transportu;
inne nieprzewidziane okoliczności.
W takich przypadkach będziemy analizować sytuację indywidualnie i podejmować działania zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz przepisami prawa.
11. Kontakt
Nazwa strony internetowej:
Yariellairdira
Strona internetowa:
yariellairdira.com
Adres kontaktowy:
11001 Sweet Gum Way, Clinton MD 20735, United States
E-mail:
team@yariellairdira.com
Telefon:
+1 (301) 716-2538
Zakres dostawy:
Polska – wszystkie regiony
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek
9:00–12:00, 14:00–18:00
12. Aktualizacja polityki
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę anulowania zamówień w przypadku:
zmian w procesach obsługi zamówień;
zmian funkcjonalności strony internetowej;
zmian obowiązujących przepisów;
zmian zasad obsługi konsumentów.
Zaktualizowana wersja polityki zostanie opublikowana na stronie internetowej.
Zalecamy regularne sprawdzanie aktualnej wersji niniejszego dokumentu.